Q：請問為何給訂單明細或送單時購物車裏顯示有貨，但最後卻告知商品沒貨呢?那怎麼辦？
A：除非您是單獨給Ashley訂單，不然基本上我們都是以湊團為主，因此都是統一的送單時間。由於每家品牌的線上庫存系統隨時都在變動，特別是有大折扣時庫存速度簡直只能用"秒殺"來形容，所以有時買家在選購商品或我們送單時購物車會顯示有貨，但之後仍有可能會發生官網mail告知缺貨的情況喔!!有些甚至沒貨也不會通知，都是到美國阿姨那邊收到貨才知道!!(像GAP、GYM等等這些大廠都有過這樣的狀況)所以一旦有這類情形發生，Ashley會盡可能第一時間與買家聯絡並暫時幫你保留缺貨商品的款頊，待貨到台灣後再幫您抵扣國內外運費。如需辦理退款假如買家提供的非第一銀行帳號的話將會扣掉手續費NT15再退款喔! 不便之處還請多多見諒!!
也請買家們特別留意，如果在送單後有以上缺貨情況發生，為避免不必要的誤會及不愉快，請恕Ashley一律以刪掉此件缺貨商品處理唷!!
Ashley及美國阿姨很希望能幫大家買齊訂購的商品，但折扣好的時候真的是搶翻天，而且不是只有台灣，是全世界的人都在買，加上我們不是廠商，所以實在無法避免這類情形發生，還望大家多多包涵!!
如果買家擔心因以上缺貨狀況而錯失折扣，請買家在給單時可以多給幾件後補商品，當遇到缺貨狀況時，Ashley或美國阿姨會立即幫您將後補商品遞補上去^^ 這樣省去信件來往的時間，也才不錯因此錯失好的折扣喔~
再者，如果Ashley已發缺貨通知，而買家因故未能收到而因此錯過折扣期間，但想補訂or改單，由於等於是另外單獨幫您送單，其補訂或改單所產生的境內運費及商品恢復原價後和折扣期的價差要請買家自已負擔唷!!
Q：請問商品尺寸不合或顏色及款示和想像中不同，可以退換貨嗎？
